用区块链提升权益是好事,但也别不把外卖小哥当人看
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用区块链提升权益是好事,但也别不把外卖小哥当人看

2018-03-06 13:39:4739度

合同纠纷一般都是涉及商业利益的“大事”,但如果我们把日常生活中点点滴滴都用合同强制捆绑,那样的社会会不会太冰冷?举个例子说,如果某公司规定员工吃饭时间只有30分钟,超过哪怕1秒钟就强制罚钱,这样的雇主你还会考虑吗?

如果我们将“区块链”技术分拆来看,其主要优势可基本总结为:去中心化、匿名性、不可修改的加密“大帐本”、智能合约、跨区域的数字货币,以及几乎即时的转账交易等。

不同的区块链开发项目会侧重利用上述不同的优势特点。就以今天要介绍的BiteCoin来说,这个面向“吃货”群体量身定制的去中心化外卖系统(基本可以理解为基于区块链的美团外卖),其主要优势就是利用智能合约来解决外卖过程的纠纷问题,以及利用快速转账来提升消费体验。

那么,叫外卖最容易遇见哪些问题?BiteCoin指出,运送时间过长导致食物变冷,又或者点的餐与送达的不一致等,均属于顾客投诉榜单的常客。而使用了智能合约以后,运送时间和套餐实际内容则都是可以通过代码强制追踪的(白皮书未解释后者如何实现)。只要是送餐超时,智能合约的“违约金”就会被触发,顾客订餐的钱就会被立即退回——这个过程几乎是实时的。

BiteCoin还指出,当前的外卖系统成本很高,而主要原因是管理不科学所造成。BiteCoin会利用人工智能和机器学习,来寻找到最优化的路线,从而大幅降低管理成本并提升效益。

很显然,BiteCoin并不了解中国市场,国内的外卖系统虽然算不上多么高大上,但路线优化什么的,早已相当完善。由于这部分跟区块链并没有太直接关系,这里也就不深入讨论了。

外卖系统区块链化有没有意义?如果从去中心化的角度看,没有了“中间人”的角色,外卖骑手们可能收入会更高一点,这是好的一面。但如果把一切规则都强制用代码实现,那么“人性”的东西必然就少了许多。有关外卖小哥感人、辛酸的故事,媒体报道的不算少,大家可以搜一搜。假设未来都死板的通过代码来规范送餐时间——不准时就强制退款,不知道会“伤了多少人的心”?不是笔者故意写感性的东西。太“冷血”的商业模式通常也不容易被社会接受。

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